Facturae es una de las herramientas más utilizadas para emitir facturas electrónicas, pero también una de las que más errores genera: problemas con certificados, fallos al firmar, errores de esquema, conflictos con Java, incompatibilidades en Mac o Windows…
En esta guía voy a recopilar los errores más frecuentes de Facturae y cómo solucionarlos paso a paso, con explicaciones claras, sin lenguaje técnico innecesario y basadas en casos reales.
Descubre qué pasa de verdad cuando Facturae muestra errores como “no detecta certificado”, “error null”, “no valida factura” o “rechazo de FACe”, y cómo solucionarlos.
Errores típicos de Facturae y su traducción
(Qué está pasando cuando sale cada error y cómo se soluciona)
Facturae habla en mensajes técnicos que, muchas veces, no explican el origen real del problema. Por eso la sensación habitual es esta:
“No sé qué he hecho mal… pero algo está mal”.
Aquí tienes la traducción real de los errores más comunes, uno por uno, con su causa auténtica y la solución correcta.
🔴 ERROR “No se detecta ningún certificado”
✅ Traducción – Facturae no encuentra ningún certificado válido en el sistema, aunque tú sepas que “sí tienes uno”.
❌ Lo que NO significa – No significa que tu certificado esté mal emitido. Significa que no está instalado donde Facturae busca.
Causas reales
- El certificado solo está en el navegador
- Está en el llavero equivocado (Mac)
- Falta la clave privada
- Permisos del sistema bloquean su acceso
Solución directa – Instalar el certificado en el almacén del sistema, no solo en el navegador, y comprobar que tiene clave privada.
🔴 ERROR “No hay clave privada”
✅ Traducción – Tienes el certificado, pero la llave secreta para firmar no está.
Causa real – Al importar el certificado
- No introdujiste la contraseña
- Importaste solo el archivo público
- El archivo original está corrupto
Solución – Reinstalar el certificado usando el archivo .p12 o .pfx con su contraseña correcta.
🔴 ERROR: “Factura no validada”
✅ Traducción – Facturae ha revisado la factura y ha encontrado una incoherencia interna.
Causas reales más habituales
- Totales que no cuadran
- Base + IVA − IRPF ≠ total
- Campos obligatorios vacíos
- Formatos incorrectos en importes o fechas
Solución – Revisar solo los campos marcados en rojo. No tocar nada más.
🔴 ERROR: “Error null”
✅ Traducción – Facturae esperaba un dato… y no ha encontrado nada donde debería haber algo (ese dato).
Causas reales
- Un campo obligatorio está vacío
- Has borrado contenido sin querer
- Hay un formato invisible incorrecto (espacio, coma, símbolo)
Solución – Revisar
- Campos obligatorios
- Importes
- Fechas
- NIF/CIF
Y volver a guardar.
🔴 ERROR: “No se encuentra el esquema”
✅ Traducción – Facturae no puede cargar la estructura técnica del formato XML.
Causas reales
- Instalación dañada
- Archivos internos incompletos
- Actualización fallida
- Antivirus bloqueando archivos
Solución – Reinstalar Facturae completamente y reiniciar el equipo. Al desinstalar Facturae normalmente, las facturas, emisores y receptores NO se eliminan, ya que estos datos se guardan en una carpeta independiente del programa. Aun así, siempre es recomendable hacer una copia manual de la carpeta “Facturae” antes de reinstalar.
Copia de seguridad rápida de Facturae. Click aqui
Antes de desinstalar o actualizar:
En Windows – Ve a: C:\Users\TU_USUARIO\AppData\Roaming\ y copia la carpeta Facturae – Pégala en un USB, escritorio o nube.
En Mac – Ve a: /Users/TU_USUARIO/Library/Application Support/ y copia la carpeta Facturae – Guárdala en USB, escritorio o nube
👉 Con esto salvas – Emisores, Receptores, Facturas, Historial completo
Ahora puedes desinstalar la app y la vuelves a instalar.
❌ ¿CUÁNDO SÍ se perderían los datos?
Si borras manualmente la carpeta de datos
Si usas un desinstalador “agresivo” que limpia todo
Si haces una limpieza tipo “Eliminar archivos residuales” “Borrado profundo”
Si el sistema sufre un daño grave en el disco
🔴 ERROR: “Error al firmar”
✅ Traducción – Facturae ha llegado hasta el certificado… pero no puede usarlo para firmar.
Causas reales más frecuentes
- Certificado sin clave privada
- Java mal instalado
- Conflicto de arquitectura (Mac M1/M2/M3)
- Permisos del sistema bloqueando la firma
Solución – Revisar este orden: Certificado correcto → Java correcto → Permisos del sistema → Arquitectura compatible
🔴 ERROR: “No se puede conectar con FACe”
✅ Traducción – Facturae intenta comunicarse con la plataforma de envío, pero algo en el sistema se lo impide.
Causas reales
- Certificado sin permisos de conexión
- Firewall
- Antivirus
- Java bloqueado
- Conflicto en Mac modernos
Lo importante es que aunque no conecte automáticamente → Si puedes firmar y los datos DIR3 son correctos 👉 Puedes exportar el XML y enviarlo manualmente por la web de FACe.
🔴 ERROR: DIR3 en rojo aunque esté bien
✅ Traducción – Facturae no puede validar localmente esos códigos, pero eso no significa que estén mal.
Causas reales
- Base de datos interna desactualizada
- Espacios invisibles al pegar
- Códigos intercambiados de campo
- Unidades antiguas sustituidas
Solución
- Escribir los códigos a mano
- Verificar con el organismo
- Enviar igualmente si estás seguro de que son correctos. FACe es quien tiene la última palabra.
🔴 ERROR: “Factura rechazada por la Administración”
✅ Traducción – La factura es técnicamente válida…pero no encaja con el expediente, contrato o unidad administrativa correcta.
Motivos reales más habituales
- DIR3 incorrectos
- Falta de relación con un expediente
- Datos del organismo mal escritos
- Objeto del contrato distinto al concepto
- Importes
Solución – Confirmar directamente con la Administración
- Códigos
- Expediente
- Unidad tramitadora
- Forma correcta del concepto
🔴 ERROR: “No me deja guardar ni como borrador”
✅ Traducción – Hay un error estructural que impide incluso crear el archivo interno.
Causas reales
- Campo obligatorio vacío
- Formato de fecha incorrecto
- Importe mal escrito
- Retención mal configurada
Solución – Revisar desde arriba solo
- Campos marcados
- Totales
- Fechas
