Si Facturae no reconoce tu certificado en Mac aunque lo tengas bien instalado y puedas usarlo en otros programas, el problema casi nunca está en el certificado.
Normalmente el fallo está en cómo macOS gestiona la confianza del certificado, en el llavero que estás usando, en Java o en los permisos que Facturae tiene para acceder a tu clave privada.
En esta guía vamos a ver por qué Facturae no reconoce el certificado en Mac y cómo solucionarlo paso a paso, sin volverte loco reinstalando cosas a ciegas.
Prueba el certificado
Si puedes, entonces el conflicto puede venir de Facturae / Java / permisos
- Firmar un PDF
- Acceder a una sede electrónica
- Entrar en una administración pública con el certificado
❌ Si NO funciona en ningún sitio → el problema es del certificado
Certificado electrónico no aparece en Facturae – guía definitiva para MAC
En el 90 % de los casos el problema se resuelve si entiendes tres cosas muy simples – (Pincha aquí ✅)
- Qué es realmente el certificado electrónico.
- Dónde debe estar instalado para que Facturae lo vea.
- Cómo comprobar, hacer copia, desinstalar y reinstalar ese certificado en MAC.
Qué es el certificado electrónico y qué necesita Facturae. Es un archivo que vive dentro del ordenador. Sirve para demostrar que tú eres tú cuando firmas una factura electrónica.
Para que Facturae pueda usar tu certificado, deben cumplirse estas tres condiciones
✅ Que el certificado esté instalado en el sitio correcto del sistema.
✅ Que el certificado no esté caducado.
✅ Que el certificado tenga su clave privada (si no, no sirve para firmar nada).
Si falla uno de estos puntos, Facturae actúa como si el certificado no existiera.
Dónde debe estar el certificado y cómo comprobarlo en MAC
Dónde tiene que estar instalado el certificado en MAC
En Mac, los certificados se guardan en una aplicación llamada Acceso a Llaveros: Haz clic en el icono de la lupa 🔍 (Spotlight) arriba a la derecha y escribe: Acceso a Llaveros y pulsa Enter.
Se abre la aplicación → En la parte izquierda verás varios “llaveros”. Busca: inicio de sesión o Login (arriba, en la categoría, selecciona – Certificados).
Esa es la zona que usa Facturae.
Tu certificado SIEMPRE debe estar en “inicio de sesión” → Certificados.
Cómo y qué comprobar si el certificado está bien en MAC
Dentro de Acceso a Llaveros → Inicio de sesión → Certificados – Busca tu certificado (nombre de persona o empresa). Haz doble clic sobre él. Se abre una ventana con la información del certificado. Vas a revisar 3 cosas.
1. Fechas de validez
En la ventana del certificado verás algo como: “Válido desde: … Hasta: …” Comprueba que la fecha de “hasta” es posterior a hoy.
Si la fecha “hasta” es del pasado → ❌ El certificado está caducado → Facturae no lo aceptará.
2. Que el certificado sea válido y de confianza
Si en la ventana del certificado ves advertencias en rojo o mensajes de desconfianza, hay que dar confianza manualmente.
COMO DAR CONFIANZA AL CERTIFICADO EN MAC (Pincha aquí ✅)
Haz doble clic en el certificado – se abre otra ventana – Despliega la opción Confiar (encima detalles) – En “Al usar este certificado” marca – Confiar siempre. Introduce la contraseña del Mac (llavero) si te la pide y reinicia el Mac.
Que tenga clave privada
Cómo comprobar SI TIENE CLAVE PRIVADA EN MAC
En la lista de certificados, tu certificado debe tener una flecha a la izquierda. Pulsa esa flecha.
✅ Si aparece debajo una clave privada (icono de llave) → perfecto.
❌ Si no aparece ninguna clave debajo → ese certificado es solo “informativo” y NO sirve para firmar.
En ese caso, Facturae NO podrá firmar con él, aunque aparezca en la lista.
La única forma de arreglar esto es volver a instalar el certificado desde un archivo que SÍ tenga clave privada (.p12 o .pfx).
Si no tienes ese archivo con clave privada (.p12 / .pfx) → 👉 Toca pedir un certificado nuevo a la entidad emisora
Cómo hacer una copia de seguridad y desinstalar el certificado
Cuando Facturae empieza a dar problemas, este paso resuelve muchos casos. Sirve tanto para el mismo usuario, como para pasarlo a otro usuario del mismo Mac.
Cómo saber los usuarios de mi Mac – (pincha aquí ✅)
Menú de la manzana 🍎 → Ajustes del sistema → Usuarios y grupos. Ahí verás: Tu usuario/ Otros usuarios del Mac/ Quién es administrador
Cómo hacer una copia de seguridad del certificado en MAC
En Acceso a Llaveros → Inicio de sesión → Certificados, haz Clic derecho sobre tu certificado y pulsa Exportar…El archivo se guardará como .p12 o .pfx – Pon una contraseña y apúntala.
Guarda el archivo en un USB o una carpeta segura. (si lo tienes en el email, salta este paso).
Cómo desinstalar el certificado en MAC
⚠️ No lo hagas sin copia de seguridad. En Acceso a Llaveros → Inicio de sesión → Certificados, selecciona tu certificado y pulsa Supr / Retroceso o clic derecho → Eliminar. Introduce la contraseña del sistema si te la pide Reinstala el certificado en MAC desde un archivo .P12 o .PFX (donde lo hayas guardado; si lo tienes en el email, y descárgalo)
Haz doble clic sobre él e introduce – Contraseña del archivo – Contraseña del Mac si la pide y elige – Llavero: inicio de sesión. Después ve a Acceso a Llaveros → inicio de sesión → Certificados y comprueba que tiene flecha + clave privada. Vuelve a marcar Confiar siempre (Dar confianza) → Reinicia el Mac
Ahora prueba firmar una factura en Facturae
¿Y si Facturae sigue sin mostrar ningún certificado?
Entonces casi seguro ocurre una de estas cosas:
❌ El certificado no está en el usuario correcto – Debes averiguar en que usuario está instalado, si has firmado antes con el o es la primera vez. En cualquier caso prueba copia de seguridad/ desinstalar / instalar / reiniciar.
❌ Hay conflictos con Java
❌ No se ha reiniciado el Mac tras la instalación
¿Y si Facturae muestra el certificado pero NO firma?
CAUSA 1 – Conflictos con Java en el Mac
SOLUCIÓN RÁPIDA JAVA – Desinstala Java – Reinicia – Instala una sola versión limpia – Reinicia otra vez
CAUSA 2 – Bloqueo por permisos y seguridad del sistema
SOLUCIÓN BÁSICA EN MAC – Menú 🍎 → Ajustes del sistema → Privacidad y seguridad → Acceso completo al disco y añadir: Facturae + Java. Guardar y reiniciar
CONFLICTO CON AUTOFIRMA
Si Facturae ve el certificado pero no firma, AutoFirma puede ser la causa. Aunque Facturae NO necesita AutoFirma para firmar facturas.
Son sistemas distintos. Facturae → firma con su propio sistema. AutoFirma → se usa sobre todo para sedes electrónicas. Cuando ambos compiten por el certificado:
❌ aparecen bloqueos
❌ errores silenciosos
❌ firmas que no se ejecutan
La prueba más rápida es desinstalar AutoFirma, reiniciar y volver a probar la firma en Facturae. Si no funciona, prueba instalar la version de Autofirma compatible con tu sistema. Una vez instalada, no pruebes nada con ella, ve a Faacturae y prueba firmar una factura.
